Términos y Condiciones

Playa Canela es un hotel boutique tipo Bed & Breakfast y la estadía incluye desayuno tipo americano.

CHECK-IN | CHECK-OUT

• Check-In es a partir de las 15:00
• Check-Out es a las 12:00* (medio día)

* Dependiendo de la disponibilidad del hotel se podrá extender la hora de Check-Out, con costo adicional.

Tenga en cuenta que, al momento del check-out se realiza una inspección detallada de la habitación y nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño que se encuentre en la misma.

RESERVACIONES Y PAGOS

• Las reservaciones se realizan con el pago del 50% del valor total de la estadía, a excepción de las fechas comprendidas entre el 19 de diciembre al 2 de enero y los feriados de Carnaval y Semana Santa, en las que se reserva con el 100% del valor. El hotel tiene derecho a cancelar su reserva si no recibimos el depósito anticipado.
• En fechas festivas por favor consultar el mínimo de días de reserva.
• El saldo total se deberá pagar a la llegada, al momento del Check-In. Tenga en cuenta que el Check-In no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo.
• Al reservar, tenga en cuenta las reglas de ocupación máxima por tipo de habitación. Los niños mayores a 3 años pagan tarifa completa.
• Se requerirá una identificación con foto válida al momento del registrar su llegada. Menores de edad únicamente con un adulto responsable.
• Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o tarjetas VISA o MASTERCARD.
• En caso de pagos de anticipos con transferencia bancaria por favor comunicarse al teléfono celular +593 99 147 4641 para coordinación y registro.

CANCELACIONES

• El valor pagado por reservaciones será reembolsable si la cancelación se hace mínimo con 7 días de anticipación a la fecha reservada, si el pago del anticipo fue realizado por medio de transferencia bancaria la cual se encuentre debidamente efectivizada. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, se descontará el 30% de impuestos y gestión bancaria.
• Para las reservaciones hechas en las fechas comprendidas entre el 19 de diciembre y el 2 de enero y los feriados de Carnaval y Semana Santa, los valores abonados por reservaciones NO son reembolsables en caso de cancelación.
• En caso de no presentarse (No Show) o salida anticipada se cargará la estadía completa por el número de días reservados.

POLÍTICA DE NO FUMADORES

• El hotel es una zona libre de humo. No está permitido fumar en nuestras habitaciones, ni en los baños.

TENER EN CUENTA

• El hotel no es responsable de objetos perdidos u olvidados en las instalaciones.
• La limpieza de las habitaciones se realiza desde las 11:00 am. Si usted no desea este servicio por favor indicar a la administración.
• No se permite el ingreso de personas particulares a las instalaciones. Si el huésped va a recibir visitas debe comunicarlo a la administración con anticipación, nuestras instalaciones son de uso exclusivo de los huéspedes. Si las visitas van a hacer uso de las instalaciones (piscina, jacuzzi, etc.) deberán cancelar un valor de $30 por persona (adultos y niños).
• Playa Canela es un lugar de descanso, no se permite ruidos fuertes, música en alto volumen, ni ningún tipo de escándalo que perturbe la tranquilidad y el descanso del resto de huéspedes.
• La puerta de ingreso se cierra a las 23:00, fuera de este horario el huésped debe informar previamente a la administración para coordinar su entrada.
• El hotel se reserva el derecho de impedir el ingreso a personas que estén en estado etílico, bajo el efecto de drogas o que por su actitud perturben la tranquilidad y descanso del resto de huéspedes.
• Quienes tengan un trato discriminatorio, intimidatorio o violento en contra de los huéspedes y/o personal del hotel serán expulsados de las instalaciones sin opción a reembolso alguno.

PARQUEADERO

• Estacionamiento gratuito en el hotel sujeto a disponibilidad.
• Si el parqueadero se encuentra lleno al momento de su llegada, se puede parquear en la calle fuera del hotel.
• El hotel no se hace responsable por la integridad de su vehículo ni de las pertenencias que se encuentran dentro del mismo.

USO DE LA PISCINA Y JACUZZI

• La piscina y jacuzzi exterior se pueden utilizar desde las 8:00 hasta las 22:00.
• Por su seguridad no está permitido correr alrededor de la piscina. El huésped entiende y asume los riesgos de utilización de la misma.
• Los niños deben estar acompañados en todo momento de un adulto responsable al utilizar la piscina y jacuzzi. 
• Los huéspedes que ingresen al hotel luego de haber estado en la playa deberán utilizar la ducha externa para enjuagarse antes de utilizar la piscina o el jacuzzi.
• El uso del jacuzzi privado y el spa no están incluidos en el precio del hospedaje. Para utilizarlos se debe reservar previamente con la administración.

BEBIDAS ALCOHÓLICAS

• El hotel ofrece bebidas soft y alcohólicas con costo adicional. No está permitido el ingreso de bebidas alcohólicas no adquiridas en el establecimiento, con excepción de que sea bajo autorización de la administración y con el cobro por descorche.

MASCOTAS

• Ingreso de mascotas únicamente previa autorización de la administración y aceptación de las condiciones de manejo de las mismas, para lo cual se cobrará un recargo por el animal.
• Las mascotas no pueden dejarse solas o desatendidas en las habitaciones, y mientras se encuentren en espacios comunes deben permanecer con correa y bajo estricta supervisión de sus dueños todo el tiempo.

Para mayor información por favor contactarse a los teléfonos +593 99 147 4641 / (04) 277 8545, o vía e-mail a info@playacanelaecuador.com